Complaints

KROK PO KROKU - JAK ZAREKLAMOWAĆ PRODUKT?

Kontakt w sprawie reklamacji

---

Produkty POLAR

Informujemy, iż oferowane przez nas produkty marki POLAR objęte są gwaranacją dystrybutora. Gwaranacja obowiązuje przez okres 24 miesięcy.

Treść Gwarancji

Procedura wysyłki pulsometru do serwisu:

1. Należy dokładnie opisać usterkę i podać dane kontaktowe (adres do wysyłki, numer telefonu).
2. W przypadku chęci skorzystania z naprawy gwarancyjnej należy załączyć dowód zakupu i wypełnioną kartę gwarancyjną (lub ich kserokopie).
3. Pulsometr wraz z nieprawidłowo działającymi akcesoriami należy dobrze zabezpieczyć na czas transportu.
4. Koszt wysyłki sprzętu do serwisu leży po stronie klienta.

Adres do wysyłki / kontakt:

Sport Konsulting Serwis
ul. św. Gertrudy 8/2
31-046 Kraków
czynne od pon. do pt. w godz. 9-17
tel.: (12) 631-02-72

Więcej Informacji

---

Produkty GARMIN

Informujemy, iż oferowane przez nas produkty marki GARMIN objęte są gwaranacją producenta. Gwaranacja obowiązuje przez okres 24 miesięcy.

Treść Gwarancji

Procedura reklamacyjna:

1. Wchodzimy na oficjalną stronę wsparcia Garmin.
2. Wyszukujemy nasz produkt, po nazwie lub numerze seryjnym.
3. Szukamy rozwiązania naszego problemu lub wybieramy "Skontaktuj się z ekspertem". Gdzie możemy spróbować rozwiązać problem telefonicznie lub e-mailowo. W formularzu należy dokładnie opisać usterkę i wypełnić obowiązkowe pola oznaczone symbolem *.
4. W przypadku chęci skorzystania z naprawy gwarancyjnej możemy zostać poproszenie o załączenie dowodu zakupu i wypełnionej karty gwarancyjnej (lub ich kserokopie).
5. W odpowiedzi na zgłoszenie poinformowani zostaniemy o dalszych krokach, które musimy podjąć.
6. Pulsometr wraz z nieprawidłowo działającymi akcesoriami należy dobrze zabezpieczyć na czas transportu.
7. Koszt wysyłki sprzętu do serwisu leży po stronie klienta.

---

Produkty SUUNTO

Informujemy, iż oferowane przez nas produkty marki SUUNTO objęte są gwaranacją dystrybutora. Gwaranacja obowiązuje przez okres 24 miesięcy.

Treść Gwarancji

Procedura reklamacyjna:

1. Wchodzimy na oficjalną stronę wsparcia Suunto (wersja angielska).
2. Wyszukujemy nasz produkt po nazwie, wpisujemy numer seryjny i klikamy "Check Warranty".
3. Otrzymamy informację o statusie gwarancji. W przypadku braku, możemy samodzielnie wybrać, że produkt jest na gwarancji - tutaj konieczne będzie przesłanie skanu dowodu zakupu.
4. Szukamy rozwiązania naszego problemu z predefiniowanych grup. Jeśli sugerowane rozwiązania nie pomogą, dokładnie opisujemy usterkę i przechodzimy do kolejnego kroku, w którym należy wypełnić obowiązkowe pola. Definiujemy tutaj dane osobowe, adres odbioru oraz odesłania, które mogą być tożsame.
5. W odpowiedzi na zgłoszenie poinformowani zostaniemy o dalszych krokach, które musimy podjąć.
6. Pulsometr wraz z nieprawidłowo działającymi akcesoriami należy dobrze zabezpieczyć na czas transportu.

Instrukcja wypełniania zlecenia naprawy online:

1. Potrzebny jest poprawny adres e-mail, numer seryjny produktu i dostęp do drukarki.
2. Wybierz swój kraj z listy.
3. Wprowadź wymagane informacje. Automatycznie zostaną utworzone dokumenty wysyłkowe do wydrukowania. Dołącz je do produktu, który wysyłasz.
4. Po otrzymaniu potwierdzenia zadzwoń pod podany numer telefonu kuriera, a produkt zostanie odebrany.
5. Nie wysyłaj razem z produktem instrukcji, przewodników ani opakowań, ponieważ nie będzie możliwości ich zwrócenia.
6. Jeśli rozwiązanie danego problemu nie jest objęte gwarancją, otrzymasz szczegóły płatności pocztą e-mail. Płatności są przeprowadzane w sposób bezpieczny przez serwis PayPal.
7. Po dokonaniu naprawy produkt zostanie odesłany na adres podany podczas wypełniania zlecenia serwisowego.

---

 

Pamiętaj

1. Sprzedawca zapewnia Dostawę Towaru pozbawionego wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
2. Jeżeli Towar ma wadę Klient może:
   1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży
   2. żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady.
3. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy.

 

W  przypadku,  gdy  Klient  sklepu  będzie  chciał  wdać  się  w  spór  z  naszą firmą w związku z obsługą reklamacji towaru ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów. Wszelkie spory wynikające z  umowy  sprzedaży  mogą  być  rozwiązywane  w  trybie  mediacji  przez mediatorów  Centrum  Mediacji  Sądu  Arbitrażowego  przy  Krajowej  Izbie  Gospodarczej  w  Warszawie, stosownie  do  regulaminu  tego  Sądu, obowiązującego w dniu skierowania wniosku o mediację.